Refusionspolitik
RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK
Fortrydelsesret
I henhold til dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du ønsker at returnere din vare, skal du kontakte os på nex3d@outlook.dk inden for denne periode.
Betingelser for retur
For at være berettiget til en retur skal varen:
- Være ubrugt og i samme stand, som du modtog den
- Være i original emballage
- Være ledsaget af kvittering eller købsbevis
Tilpassede og personlige produkter
Da vores produkter er 3D-printede efter bestilling, kan tilpassede varer (f.eks. specifikke farver eller personlige designs) ikke returneres, medmindre de er defekte eller beskadigede ved levering.
Beskadigede eller defekte varer
Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer med billeder af skaden. Vi vil enten sende en erstatning eller refundere det fulde beløb.
Returproces
- Kontakt os på nex3d@outlook.dk med dit ordrenummer og årsag til retur
- Vi sender dig returinstruktioner
- Send varen tilbage til den angivne adresse
- Vi behandler din refusion inden for 14 dage efter modtagelse af returen
Refusion
Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi det fulde beløb til den oprindelige betalingsmetode. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre varen var defekt eller fejlsendt.
Returfragt
Kunden afholder omkostningerne til returfragt, medmindre varen er defekt eller fejlsendt.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os:
- Email: nex3d@outlook.dk
- Butiksnavn: Nex3d.dk